سياسة الإرجاع / الاسترداد
في VIBE ZONE، نلتزم بضمان رضاك التام عن مشترياتك. ندرك أنه في بعض الأحيان قد تكون هناك حاجة إلى الإرجاع واسترداد الأموال. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك.
– يمكنك طلب الإرجاع واسترداد الأموال في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء.
عملية الإرجاع
– لبدء الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من الأيقونة الموجودة في أسفل يمين الموقع الإلكتروني.
– سنرسل مندوب التوصيل الخاص بنا إلى عنوانك لاستلام المنتجات المرتجعة.
– يكون الإرجاع مجانيًا إذا كان بسبب عيب أو خطأ من جانبنا. بخلاف ذلك، أنت مسؤول عن تكاليف الشحن للإرجاع [25 درهم إماراتي}.
– ستتم معالجة استرداد الأموال في غضون 1-2 يوم عبر التحويل المصرفي.
المنتجات التالفة والمعيبة
– إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا في غضون يومين من التسليم.
– يُرجى تقديم صور واضحة للمنتج التالف أو المعيب، وسنقوم إما بإصدار استرداد كامل للمبلغ أو إرسال بديل دون أي تكلفة إضافية.
– إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتم شحن الطلب، سنقوم بمعالجة استرداد كامل للمبلغ. إذا تم شحنه بالفعل، ستحتاج إلى اتباع عملية الإرجاع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من الأيقونة الموجودة في أسفل يمين الموقع الإلكتروني.
تحتفظ VIBE ZONE بالحق في تحديث أو تغيير هذه السياسة في أي وقت. يُرجى مراجعتها بشكل دوري لأي تعديلات. آخر تحديث: [2/17/2025]
شكرًا لك على التسوق من VIBE ZONE. نحن نقدر عملك ونحن هنا لمساعدتك في أي طلبات إرجاع أو استرداد أموال.
